期货客服开户话术

A. 我刚进期货公司，打电话联系客户，可总是不知道怎么说，虽然有语术，但我觉得那都太烂了，有好的语术吗

接纳别人的。是不能给自己增加经验的 只能靠自己

每次打电话前 要整理 ，如何去应对客户！要如何回答！

用笔记录下来，整理起来！这样 能慢慢提高你的 技术的！

B. 期货给客户举例的话术。。200字！在线等急。。。

你需要举例做什么？是把什么是期货讲明白吗？

C. 我是做期货的，能为我提供一段经典的电话营销开场白吗

当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁地拒绝。怎么办？

一般来说，电话营销的开场内容包括：
1、匹配受众信息（即：核实对方的姓名等相关内容）
2、介绍公司和自己
3、说明打电话的原因

电话营销员必须在 20 秒内，最多用三句话表达清楚以上几个方面的内容

以下列举了在三种不同的情况下，电话营销员可以采取的应对措施（仅供参考）：

情况一：当你所代表的公司的品牌知名度不高时……
解决方案：在公司名或品牌名的前后加上一些简短的修饰短语：例如，如果你所代表的公司来自欧美，那就毫不犹豫地在公司名前加上国名，因为毕竟“洋货的品质较好”这一观念一时间还难以消除。如果你所代表的公司属于内地非知名品牌，那你可以在其后加上一些同行业中的排名介绍，当然，最好的策略还是在后面的 Offer 上选择突破口比较现实一些。

情况二：做 B-B 的电话营销，电话直接打到了公司领导处，而他或他的助理把你推向其它的相关部门（如：财务科，后勤处……）；于是，面对这些部门的负责人，你将怎样打开局面？
解决方案：你不妨在开场白中客意强调 “ 刚才我打电话给你们的老总，他让我打电话给你们部门，看一下你们是否有这方面的需求 ……” ，其中的好处在于：在一开始就暗示对方你是由一位有强大背景的人士引荐而来，不管最后电话营销的结果如何，一开始财务处或后勤处的负责人将不得不重视你的电话，让你较顺利地完成产品或服务介绍。

情况三：面对语气急促，态度生硬的受众：
解决方案：如果对方语气急促，态度生硬，那就说明他们在一开始就对你的电话没什么好感。在这种情况下，如果你在开始的 15 秒内不能切入正题，那么他们的挂机率会极高。这时候你应该清楚考验你语言能力的时候来到了：你必须尽可能在最短的时间内，用最简洁的语句来表达出尽量多的内容。对此，你采取的方案可以是：
1、突出公司、品牌的关键词
2、在描述产品或服务的时候，避免用一些过于专业的名词或修饰语
3、保持较快的语速，但在最关键的地方有意地停顿一下，这样反而可以突出你所要表达的内容

D. 制定现货黄金客服制度与话术流程真烦恼，一般人还做不了。恳请各位有能之士帮忙！

通常销售在打第一通电话的表达犹为重要,直接关系到客户会不会对你有一个接纳认同,和能耐心听你说道的态度.

因此表达中常出现的些问题:

一，开场白:表明自己的身份,此电话目的是干什么的.(我是**公司的,公司是从事**这块的.)

二，了解客户背景和挖掘客户需求：（针对投资这块，请问客户是否目前还有没在做投资这一块，）你所听到的答案将有两种：

1.还在投资＊＊．（针对这部分还在做投资的客户，问清楚投资情况，从中挖掘客户的需求，注：所谓需求，不言而喻，对投资者来说就是能投资到一个好的或更好的投资品种，从中来得到一份好的利润．）对说自己赚钱的客户就拿更赚钱的品种来疏导他的理念，对亏钱的就主观直观的来疏导客户投资合适的投资品种．

2.没有在投资：
这部分客户又会有两种．
第一种：投资不理想，放弃了．
（此种客户需求不挖而出，明显知道了客户的投资结果，但这部分客户也许对另方面的投资的大门更不容易打开，从中所以沟通上更要有耐心的一面，并以一种替客户分担解忧的态度来和客户沟通．要真诚．
（比如：现在大家赚钱都不容易，亏了钱心里一定也心疼，所以呀，投资一定要选个实在能看到效果的好品种．等等类似的话语来给客户一种对你产生好印象做铺垫．说话时注意语气，要和聊家常一样．）继而直入主题：介绍我们的产品，
当中有个过渡，不要太死板，语气自然缓和点．
（比如：前面我也说了，我们呢是做投资理财这一块的，目前公司从事的就是＊＊投资这一块，相比较你以前的投资品种，差别很明显．）针对之前做过的投资，来衬托我们产品的优势．

第二种：根本没有做过相关投资．
（此种客户，是一种没接触过投资这块的，清楚后，可直接介入是否对这方面有所了解，比如基金，股票，期货，现货类．听客户回答，并用语言方式让客户印象中有投资这个概念．）沟通中能听出客户的一种态度是否对你有接受你介绍的态度，来决定和客户介绍详细的程度．

三，预约第二通电话：
通过了解和沟通后，可进行和客户商定下一通电话的时间，当中也可听出客户对你今天的介绍有多大的意向．
（比如：那下次我们什么时候再联系下．从客户的回答诚恳度上可以判断出客户的意向程度．自己加以作上记号．理出第二通电话目标的针对性．）

第二通电话：

1.重温旧梦（唤起客户对上次介绍过的服务的记忆），了解客户是否重视着你们之间的这件事．当中客户可能会有很多顾虑，我们针对客户的顾虑，再进行一一解决．此实战话述看附件2．并用更实际的些同行信息来刺激客户的欲望，最起码要起到证明作用．
（比如：昨晚黄金受消息的影响，开盘和成交价有着50美金的差距，昨天下午才开户入金的客户，因为试探性的做了3手进去．没想到晚上回来一看，赚了2万多了，他如果不是有事出去的话，差价还会做更大些，因为客户有事出去，设了止损和止赢的，是自动成交了15美金的差价处的．这点一说，也就证明了，黄金操作上的实际优势，止损和止赢）．

2.通过刺激后，可探下客户目前对此投资的兴趣．通过自由发挥，从客户的真正的心里去解决客户的顾虑．

3.结束还是一样预约下通电话．有意向的着重跟踪，没意向的通过方式慢慢删选．一般三通电话基本可以看出客户有没继续跟踪的必要．

E. 现货黄金开户话术

交易佣金：客户想参与现货黄金投资，必须通过在正规的交易平台开户才可，而平台会收取一定的服务费用，即为佣金，一般平台为双边0.5点/手。（提醒：若平台收取的佣金过低则极有可能为非法平台） 大陆客户投资现货黄金(伦敦金)的一般流程为：客户找到交易商在国内的合法代理商—→按要求提供所需要的材料给代理商并签订合同—→去当地银行汇款入金—→交易商提供会员账号—→客户利用交易商提供的软件进行下单操作—→交易商依据客户申请进行出金、入金等转账操作。 点差： 点差是买入和卖出的一个差价，交易平台商之后的金商和银行在进行黄金价格报价时，所报的买价会较低，卖价会较高，中间的一个差价就是他们的利润，通常现货黄金的买入和卖出差价为0.5美元/盎司。 比如金商要买入黄金，他的出价为945.0美元/盎司，他同时卖出黄金，报价为945.5美元/盎司，那么，中间的差价就是他的利润，如果你想要买入黄金，那么你就得以945.5的价格来买入，如果你想卖出黄金，那么你就只能以945.0的价格卖出。 合约单位： 伦敦金的交易额以100盎司为单位，即为1手，交易以100盎司或其倍数为交易单位 保证金： 伦敦金为1,000美元基本保证金/手合约，当基本保证金下降到50%或以下的时候，电子交易平台会作出保证金下降的讯息提示。客户应采取适当措施来确保帐户正常运作。 交易时间： 周一凌晨七点（部分公司八点）开市，直至周六凌晨三点（美国冬令四点）收市 持仓过夜：所有过夜的持仓需交付一定的仓息，将按国际银行惯例来进行收取，并在下一工作日反映在客户的交易帐户中。 交易成本：点差+佣金（点差为平台收取，佣金为代理公司收取） 盈亏计算：(沽出价-买入价)*杠杆*合约数量-利息-手续费=盈亏 每日结算： 各平台结算时间略有不同，一般正规平台结算时间集中在凌晨3：00-7：00这段交易很淡的时间段当中。 下单指令： 即时挂单(DQ) – 客户可根据电子交易平台或交易员报出的价位即时报单交易。 限价单、止赢单(LT) – 在交易平台预先设定交易条件，在指定的价位出现时，系统自动买入或卖出产品合约，以达到最大限度获利可能，或者锁定赢利。在设订限价单时，所设价位必须与市价相差规定的点数，本平台为美金(本地伦敦金)。 止损单(STP) –在交易平台预先设定当设定止损条件，当设定的止损的价位出现时，系统自动自动平仓以停止亏损。与设订限价单一样，所设价位必须与市价相差规定的点数，本平台为美金(本地伦敦金)。 自动替代单 (OCO) – 同时下达限价单和止损单，当其中一个指令到价成交后，另一个指令将自动取消。 即日有效 (GTD) - 所有限价单、止损单及自动替代单在下单时没有设定有效时间，将被设定为下单当日有效。 星期五有效 (GTF) - 所有限价单、止损单及自动替代单在下单时均可设定有效时间为直致下单的星期五收盘有效。 交易明细： 所有交易明细均可以透过电子交易平台即时查询。客户可以查询所有提/存款记录、利息收付及买卖明细，翻查时间可追索致开户日。公司可依客户要求，发出日结单或月结单副本。申请单可从本公司网站下载。 交易纪录： 本平台为正规权威交易平台，ASA为香港金银业贸易场日交易量最大的代理商，客户委托的每笔交易都会挂单到市场交易，皆可在凭借交易编号在香港金银业贸易场内查询到。

F. 求一段期货电话营销的话术。

不知道楼主哪里的期货公司，一般讲期货公司新人，一上来不要以电话营销为主，缺点是成功率低，业务熟练度提升困难，就算开发成功，客户资金权益也较小，而且一般期货公司对于新人都有考核期，不容易挨过，强烈建议以楼主所在地的现货产业链客户着手，不但可以积累人脉，还可以提升自己现货知识，而且最主要的是，你知道客户在哪里。
虽说未来是得股指者得天下，但是现货是根本。
共勉

G. 求一段期货电话营销话术。

你好，先生，我是XX期货的。先生有购买股票吗？最近跌跌不休你应该也知道。不知道你对期货有什么样的了解，期货一般分为套保、套利等。期货能更好的帮助你降低现货市场的风险，甚至在行情最不好的时候你依旧能够盈利。。。。。。

H. 求电话销售期货的话术

估计比卖保险还难！！！

I. 设计期货电话营销开场白

一般讲期货公司新人，一上来不要以电话营销为主，缺点是成功率低，业务熟练度提升困难，就算开发成功，客户资金权益也较小，而且一般期货公司对于新人都有考核期，不容易挨过.
强烈建议以所在地的现货产业链客户着手，不但可以积累人脉，还可以提升自己现货知识，而且最主要的是，你知道客户在哪里。

电话营销技巧：
第一个阶段就是引发兴趣。引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣，是销售成功的基础阶段。在没有兴趣的情况下是没有任何机会，也是没有任何意义来介绍要销售的产品的。这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用。
第二个阶段就是获得信任。在最短时间内获得一个陌生人的信任是需要高超的技能，以及比较成熟的个性的，只有在这个信任的基础上开始销售，才有可能达到销售的最后目的——签约。这个阶段需要的技能就是获得信任的具体方法和有效起到顾问作用争取待业权威的位置来有效地赢得潜在客户的信任。
第三个阶段就是有利润的合约。只有在有效地获得潜在客户对自己问题的清醒的认识前提下的销售才是有利润的销售，也才是企业真正要追求的目标。这个阶段需要的技能则是异议防范和预测、有效谈判技巧、预见潜在问题的能力等。

J. 开发钢材期货客户，打电话话术怎么说好呢

同行那，你在什么公司啊，找到了能告诉我一下吗，感谢！