期貨客服開戶話術

A. 我剛進期貨公司，打電話聯系客戶，可總是不知道怎麼說，雖然有語術，但我覺得那都太爛了，有好的語術嗎

接納別人的。是不能給自己增加經驗的 只能靠自己

每次打電話前 要整理 ，如何去應對客戶！要如何回答！

用筆記錄下來，整理起來！這樣 能慢慢提高你的 技術的！

B. 期貨給客戶舉例的話術。。200字！在線等急。。。

你需要舉例做什麼？是把什麼是期貨講明白嗎？

C. 我是做期貨的，能為我提供一段經典的電話營銷開場白嗎

當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯地拒絕。怎麼辦？

一般來說，電話營銷的開場內容包括：
1、匹配受眾信息（即：核實對方的姓名等相關內容）
2、介紹公司和自己
3、說明打電話的原因

電話營銷員必須在 20 秒內，最多用三句話表達清楚以上幾個方面的內容

以下列舉了在三種不同的情況下，電話營銷員可以採取的應對措施（僅供參考）：

情況一：當你所代表的公司的品牌知名度不高時……
解決方案：在公司名或品牌名的前後加上一些簡短的修飾短語：例如，如果你所代表的公司來自歐美，那就毫不猶豫地在公司名前加上國名，因為畢竟「洋貨的品質較好」這一觀念一時間還難以消除。如果你所代表的公司屬於內地非知名品牌，那你可以在其後加上一些同行業中的排名介紹，當然，最好的策略還是在後面的 Offer 上選擇突破口比較現實一些。

情況二：做 B-B 的電話營銷，電話直接打到了公司領導處，而他或他的助理把你推向其它的相關部門（如：財務科，後勤處……）；於是，面對這些部門的負責人，你將怎樣打開局面？
解決方案：你不妨在開場白中客意強調 「 剛才我打電話給你們的老總，他讓我打電話給你們部門，看一下你們是否有這方面的需求 ……」 ，其中的好處在於：在一開始就暗示對方你是由一位有強大背景的人士引薦而來，不管最後電話營銷的結果如何，一開始財務處或後勤處的負責人將不得不重視你的電話，讓你較順利地完成產品或服務介紹。

情況三：面對語氣急促，態度生硬的受眾：
解決方案：如果對方語氣急促，態度生硬，那就說明他們在一開始就對你的電話沒什麼好感。在這種情況下，如果你在開始的 15 秒內不能切入正題，那麼他們的掛機率會極高。這時候你應該清楚考驗你語言能力的時候來到了：你必須盡可能在最短的時間內，用最簡潔的語句來表達出盡量多的內容。對此，你採取的方案可以是：
1、突出公司、品牌的關鍵詞
2、在描述產品或服務的時候，避免用一些過於專業的名詞或修飾語
3、保持較快的語速，但在最關鍵的地方有意地停頓一下，這樣反而可以突出你所要表達的內容

D. 制定現貨黃金客服制度與話術流程真煩惱，一般人還做不了。懇請各位有能之士幫忙！

通常銷售在打第一通電話的表達猶為重要,直接關繫到客戶會不會對你有一個接納認同,和能耐心聽你說道的態度.

因此表達中常出現的些問題:

一，開場白:表明自己的身份,此電話目的是干什麼的.(我是**公司的,公司是從事**這塊的.)

二，了解客戶背景和挖掘客戶需求：（針對投資這塊，請問客戶是否目前還有沒在做投資這一塊，）你所聽到的答案將有兩種：

1.還在投資＊＊．（針對這部分還在做投資的客戶，問清楚投資情況，從中挖掘客戶的需求，註：所謂需求，不言而喻，對投資者來說就是能投資到一個好的或更好的投資品種，從中來得到一份好的利潤．）對說自己賺錢的客戶就拿更賺錢的品種來疏導他的理念，對虧錢的就主觀直觀的來疏導客戶投資合適的投資品種．

2.沒有在投資：
這部分客戶又會有兩種．
第一種：投資不理想，放棄了．
（此種客戶需求不挖而出，明顯知道了客戶的投資結果，但這部分客戶也許對另方面的投資的大門更不容易打開，從中所以溝通上更要有耐心的一面，並以一種替客戶分擔解憂的態度來和客戶溝通．要真誠．
（比如：現在大家賺錢都不容易，虧了錢心裡一定也心疼，所以呀，投資一定要選個實在能看到效果的好品種．等等類似的話語來給客戶一種對你產生好印象做鋪墊．說話時注意語氣，要和聊家常一樣．）繼而直入主題：介紹我們的產品，
當中有個過渡，不要太死板，語氣自然緩和點．
（比如：前面我也說了，我們呢是做投資理財這一塊的，目前公司從事的就是＊＊投資這一塊，相比較你以前的投資品種，差別很明顯．）針對之前做過的投資，來襯托我們產品的優勢．

第二種：根本沒有做過相關投資．
（此種客戶，是一種沒接觸過投資這塊的，清楚後，可直接介入是否對這方面有所了解，比如基金，股票，期貨，現貨類．聽客戶回答，並用語言方式讓客戶印象中有投資這個概念．）溝通中能聽出客戶的一種態度是否對你有接受你介紹的態度，來決定和客戶介紹詳細的程度．

三，預約第二通電話：
通過了解和溝通後，可進行和客戶商定下一通電話的時間，當中也可聽出客戶對你今天的介紹有多大的意向．
（比如：那下次我們什麼時候再聯系下．從客戶的回答誠懇度上可以判斷出客戶的意向程度．自己加以作上記號．理出第二通電話目標的針對性．）

第二通電話：

1.重溫舊夢（喚起客戶對上次介紹過的服務的記憶），了解客戶是否重視著你們之間的這件事．當中客戶可能會有很多顧慮，我們針對客戶的顧慮，再進行一一解決．此實戰話述看附件2．並用更實際的些同行信息來刺激客戶的慾望，最起碼要起到證明作用．
（比如：昨晚黃金受消息的影響，開盤和成交價有著50美金的差距，昨天下午才開戶入金的客戶，因為試探性的做了3手進去．沒想到晚上回來一看，賺了2萬多了，他如果不是有事出去的話，差價還會做更大些，因為客戶有事出去，設了止損和止贏的，是自動成交了15美金的差價處的．這點一說，也就證明了，黃金操作上的實際優勢，止損和止贏）．

2.通過刺激後，可探下客戶目前對此投資的興趣．通過自由發揮，從客戶的真正的心裡去解決客戶的顧慮．

3.結束還是一樣預約下通電話．有意向的著重跟蹤，沒意向的通過方式慢慢刪選．一般三通電話基本可以看出客戶有沒繼續跟蹤的必要．

E. 現貨黃金開戶話術

交易傭金：客戶想參與現貨黃金投資，必須通過在正規的交易平台開戶才可，而平台會收取一定的服務費用，即為傭金，一般平台為雙邊0.5點/手。（提醒：若平台收取的傭金過低則極有可能為非法平台） 大陸客戶投資現貨黃金(倫敦金)的一般流程為：客戶找到交易商在國內的合法代理商—→按要求提供所需要的材料給代理商並簽訂合同—→去當地銀行匯款入金—→交易商提供會員賬號—→客戶利用交易商提供的軟體進行下單操作—→交易商依據客戶申請進行出金、入金等轉賬操作。 點差： 點差是買入和賣出的一個差價，交易平台商之後的金商和銀行在進行黃金價格報價時，所報的買價會較低，賣價會較高，中間的一個差價就是他們的利潤，通常現貨黃金的買入和賣出差價為0.5美元/盎司。 比如金商要買入黃金，他的出價為945.0美元/盎司，他同時賣出黃金，報價為945.5美元/盎司，那麼，中間的差價就是他的利潤，如果你想要買入黃金，那麼你就得以945.5的價格來買入，如果你想賣出黃金，那麼你就只能以945.0的價格賣出。 合約單位： 倫敦金的交易額以100盎司為單位，即為1手，交易以100盎司或其倍數為交易單位 保證金： 倫敦金為1,000美元基本保證金/手合約，當基本保證金下降到50%或以下的時候，電子交易平台會作出保證金下降的訊息提示。客戶應採取適當措施來確保帳戶正常運作。 交易時間： 周一凌晨七點（部分公司八點）開市，直至周六凌晨三點（美國冬令四點）收市 持倉過夜：所有過夜的持倉需交付一定的倉息，將按國際銀行慣例來進行收取，並在下一工作日反映在客戶的交易帳戶中。 交易成本：點差+傭金（點差為平台收取，傭金為代理公司收取） 盈虧計算：(沽出價-買入價)*杠桿*合約數量-利息-手續費=盈虧 每日結算： 各平台結算時間略有不同，一般正規平台結算時間集中在凌晨3：00-7：00這段交易很淡的時間段當中。 下單指令： 即時掛單(DQ) – 客戶可根據電子交易平台或交易員報出的價位即時報單交易。 限價單、止贏單(LT) – 在交易平台預先設定交易條件，在指定的價位出現時，系統自動買入或賣出產品合約，以達到最大限度獲利可能，或者鎖定贏利。在設訂限價單時，所設價位必須與市價相差規定的點數，本平台為美金(本地倫敦金)。 止損單(STP) –在交易平台預先設定當設定止損條件，當設定的止損的價位出現時，系統自動自動平倉以停止虧損。與設訂限價單一樣，所設價位必須與市價相差規定的點數，本平台為美金(本地倫敦金)。 自動替代單 (OCO) – 同時下達限價單和止損單，當其中一個指令到價成交後，另一個指令將自動取消。 即日有效 (GTD) - 所有限價單、止損單及自動替代單在下單時沒有設定有效時間，將被設定為下單當日有效。 星期五有效 (GTF) - 所有限價單、止損單及自動替代單在下單時均可設定有效時間為直致下單的星期五收盤有效。 交易明細： 所有交易明細均可以透過電子交易平台即時查詢。客戶可以查詢所有提/存款記錄、利息收付及買賣明細，翻查時間可追索致開戶日。公司可依客戶要求，發出日結單或月結單副本。申請單可從本公司網站下載。 交易紀錄： 本平台為正規權威交易平台，ASA為香港金銀業貿易場日交易量最大的代理商，客戶委託的每筆交易都會掛單到市場交易，皆可在憑借交易編號在香港金銀業貿易場內查詢到。

F. 求一段期貨電話營銷的話術。

不知道樓主哪裡的期貨公司，一般講期貨公司新人，一上來不要以電話營銷為主，缺點是成功率低，業務熟練度提升困難，就算開發成功，客戶資金權益也較小，而且一般期貨公司對於新人都有考核期，不容易挨過，強烈建議以樓主所在地的現貨產業鏈客戶著手，不但可以積累人脈，還可以提升自己現貨知識，而且最主要的是，你知道客戶在哪裡。
雖說未來是得股指者得天下，但是現貨是根本。
共勉

G. 求一段期貨電話營銷話術。

你好，先生，我是XX期貨的。先生有購買股票嗎？最近跌跌不休你應該也知道。不知道你對期貨有什麼樣的了解，期貨一般分為套保、套利等。期貨能更好的幫助你降低現貨市場的風險，甚至在行情最不好的時候你依舊能夠盈利。。。。。。

H. 求電話銷售期貨的話術

估計比賣保險還難！！！

I. 設計期貨電話營銷開場白

一般講期貨公司新人，一上來不要以電話營銷為主，缺點是成功率低，業務熟練度提升困難，就算開發成功，客戶資金權益也較小，而且一般期貨公司對於新人都有考核期，不容易挨過.
強烈建議以所在地的現貨產業鏈客戶著手，不但可以積累人脈，還可以提升自己現貨知識，而且最主要的是，你知道客戶在哪裡。

電話營銷技巧：
第一個階段就是引發興趣。引發電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，是銷售成功的基礎階段。在沒有興趣的情況下是沒有任何機會，也是沒有任何意義來介紹要銷售的產品的。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。
第二個階段就是獲得信任。在最短時間內獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個性的，只有在這個信任的基礎上開始銷售，才有可能達到銷售的最後目的——簽約。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業權威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。
第三個階段就是有利潤的合約。只有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒的認識前提下的銷售才是有利潤的銷售，也才是企業真正要追求的目標。這個階段需要的技能則是異議防範和預測、有效談判技巧、預見潛在問題的能力等。

J. 開發鋼材期貨客戶，打電話話術怎麼說好呢

同行那，你在什麼公司啊，找到了能告訴我一下嗎，感謝！